Chính sách bảo mật

Áp dụng tại Thiên Kim Wine · Cập nhật định kỳ để đảm bảo minh bạch

Chính sách bảo mật áp dụng cho khách hàng mua sắm tại Thiên Kim Wine, giúp minh bạch quyền lợi và trách nhiệm đôi bên, đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và chuyên nghiệp.

---

1. Cam kết chung về bảo mật thông tin cá nhân

Chào mừng bạn đến với Thiên Kim Wine. Chúng tôi tuyệt đối tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi tham gia mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website.

Chính sách bảo mật này tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, đặc biệt là các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, nhằm minh bạch hóa hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

2. Phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân

Để thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

• Thông tin liên hệ trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán lựa chọn, thông tin xuất hóa đơn VAT (nếu có).
• Thông tin kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị truy cập, trình duyệt web sử dụng, hệ điều hành và các dữ liệu thu thập qua cookie nhằm tối ưu hóa và cá nhân hóa trải nghiệm duyệt web của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng sẽ được sử dụng hợp pháp cho các mục đích cụ thể sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin đơn đặt hàng, giao nhận sản phẩm và hỗ trợ các vấn đề sau bán hàng (bảo hành, đổi trả).
• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại, tư vấn sản phẩm và cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Thông tin tiếp thị (khi được đồng ý): Gửi các thông báo về trạng thái đơn hàng, thông tin cập nhật sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, khuyến mãi và khảo sát ý kiến khách hàng.
• Bảo mật hệ thống: Ngăn ngừa các hành vi truy cập trái phép, giả mạo tài khoản, lừa đảo trực tuyến hoặc các hoạt động phá hoại hệ thống an ninh của website.

4. Thời gian lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian hoạt động của website hoặc cho đến khi có yêu cầu hợp lệ từ phía khách hàng về việc xóa bỏ dữ liệu.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn (như giao thức mã hóa dữ liệu truyền tải SSL/TLS, tường lửa bảo vệ, phân quyền truy cập nội bộ chặt chẽ) nhằm ngăn chặn tối đa các rủi ro liên quan đến truy cập trái phép, tiết lộ thông tin ngoài ý muốn, thất lạc hoặc hư hỏng dữ liệu.

5. Chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng của họ. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đơn vị vận chuyển và chuyển phát nhanh: Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để thực hiện vận chuyển và giao nhận sản phẩm đến tay khách hàng.
• Đối tác thanh toán và ngân hàng: Cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản và tuân thủ đúng quy trình tố tụng của pháp luật Việt Nam.

6. Quyền lợi của chủ thể dữ liệu (Khách hàng)

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát và định đoạt đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm các quyền sau:

• Quyền truy cập và điều chỉnh: Xem, cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Quyền yêu cầu xóa thông tin: Yêu cầu chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn hoặc một phần dữ liệu cá nhân đang lưu trữ trên hệ thống (ngoại trừ các trường hợp bắt buộc phải lưu trữ theo luật thuế hoặc quy định pháp luật liên quan).
• Quyền rút lại sự đồng ý: Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, bản tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách click vào link hủy đăng ký ở cuối email tiếp thị hoặc yêu cầu qua hotline/email.

7. Thông tin liên hệ và xử lý khiếu nại bảo mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu điều chỉnh hoặc phản ánh liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận quản trị dữ liệu của chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Thông tin liên hệ chính thức:
Địa chỉ: KDC Cao Cấp Biệt Lập Centana Điền Phúc Thành, Long Trường, Q9, Ho Chi Minh City, Vietnam, 700000 | Hotline: 0369.557.577 | Email: thienkimwinecorp@gmail.com | Zalo hỗ trợ | Messenger hỗ trợ | Facebook Page

Website chính thức: https://thienkimwine.vn

Danh mục lưu trữ: Chính sách