Chính sách thanh toán

Áp dụng tại Thiên Kim Wine · Cập nhật định kỳ để đảm bảo minh bạch

Chính sách thanh toán áp dụng cho khách hàng mua sắm tại Thiên Kim Wine, giúp minh bạch quyền lợi và trách nhiệm đôi bên, đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và chuyên nghiệp.

---

1. Các phương thức thanh toán hỗ trợ giao dịch

Nhằm tạo điều kiện mua sắm thuận tiện và an toàn tuyệt đối cho khách hàng, Thiên Kim Wine cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery): Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao nhận bưu chính sau khi nhận hàng và thực hiện đồng kiểm hoàn tất.
• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: Chuyển khoản số tiền tương ứng đơn đặt hàng qua ứng dụng ngân hàng di động (Internet Banking) vào tài khoản chính thức của chúng tôi trước khi gửi hàng.
• Thanh toán trực tuyến bảo mật: Tích hợp thanh toán qua thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) hoặc ví điện tử lớn (Momo, ZaloPay...) đã được liên kết chính thức trên website.

2. Quy định chuyển khoản ngân hàng và xác nhận giao dịch

Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng trực tiếp, để đảm bảo đơn hàng được phê duyệt nhanh chóng và không xảy ra nhầm lẫn:

• Thông tin số tài khoản ngân hàng chính thức cùng cú pháp chuyển khoản chuẩn (bao gồm Mã đơn hàng và Số điện thoại đặt hàng) sẽ được hiển thị công khai trên màn hình sau bước đặt hàng và được gửi vào email xác nhận đơn hàng.
• Sau khi thực hiện giao dịch chuyển khoản thành công, quý khách vui lòng chụp màn hình biên lai giao dịch thành công gửi cho chúng tôi qua Zalo hoặc Messenger để hỗ trợ bộ phận kế toán xác minh giao dịch.
• Sau khi tiền nổi vào tài khoản (thường trong vòng 5 - 15 phút làm việc), trạng thái đơn hàng trên hệ thống sẽ tự động cập nhật thành "Đã thanh toán" và gửi email thông báo hoàn tất xác nhận đơn hàng cho bạn.

3. Cam kết an toàn và bảo mật giao dịch

Hệ thống thanh toán trực tuyến trên website của chúng tôi được bảo vệ theo các chuẩn mã hóa bảo mật cao nhất hiện nay, đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng và thông tin thẻ thanh toán của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối chống lại mọi hành vi gian lận hoặc đánh cắp dữ liệu.

Khuyến cáo an toàn: Để bảo vệ tài sản cá nhân, quý khách vui lòng tuyệt đối không chia sẻ mã xác thực dùng một lần (OTP) hoặc thông tin mật khẩu tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

4. Chính sách hỗ trợ xuất hóa đơn tài chính (Hóa đơn VAT)

Chúng tôi hỗ trợ phát hành hóa đơn điện tử VAT cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu theo đúng quy định của Luật quản lý thuế Việt Nam hiện hành:

• Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên Công Ty, Địa chỉ đăng ký kinh doanh hợp pháp, Mã số thuế) tại ghi chú đơn hàng khi đặt hàng trực tuyến.
• Trường hợp quên cung cấp thông tin tại trang checkout, quý khách cần liên hệ thông báo cho bộ phận kế toán của chúng tôi qua Hotline hoặc Email hỗ trợ trong vòng tối đa 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng thành công để được xử lý kịp thời.

5. Thông tin liên hệ giải đáp thắc mắc thanh toán

Mọi trường hợp gặp lỗi khi thực hiện giao dịch thanh toán hoặc cần tra soát trạng thái số dư đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận tài chính - kế toán của chúng tôi:

Thông tin liên hệ chính thức:
Địa chỉ: KDC Cao Cấp Biệt Lập Centana Điền Phúc Thành, Long Trường, Q9, Ho Chi Minh City, Vietnam, 700000 | Hotline: 0369.557.577 | Email: thienkimwinecorp@gmail.com | Zalo hỗ trợ | Messenger hỗ trợ | Facebook Page

Website chính thức: https://thienkimwine.vn

Danh mục lưu trữ: Chính sách